THE VIRTUAL SUPPORT COMPANY

Dorien is de kracht achter de schermen bij Fysiolinks, die het werk lichter én beter maakt. Met haar scherpe focus en het vermogen om altijd vooruit te denken, zorgt ze ervoor dat alles administratief soepel verloopt rondom onze cursussen en het contact met onze cursisten. Ze werkt gestructureerd en overzichtelijk, waardoor wij ons volledig kunnen richten op wat echt belangrijk is: het geven van nascholingscursussen. 

Haar communicatie is top: helder, vriendelijk en altijd to the point. Of het nu gaat om interne samenwerking of om de communicatie naar onze cursisten, haar vermogen om helder, vriendelijk en professioneel te communiceren, maakt haar een onmisbare schakel. 

Daarnaast beschikt ze over een enorme hoeveelheid kennis en expertise. Ze begrijpt waar het om draait bij Fysiolinks en heeft altijd de juiste oplossing paraat. 

Kortom, Dorien is onmisbaar en een echte meerwaarde voor elk bedrijf. Iedereen verdient een Dorien in zijn of haar team! 

Team Fysiolinks

"Groeipijn heet dat." Dat was zo'n beetje de eerste zin die bij mij bleef hangen toen ik Dorien voor het eerst sprak, in 2020. Precies dat was waar ik last van had. Het feit dat Dorien meteen begreep wat ik bedoelde, voelde voor mij erg goed. Als zij op basis van een kennismakingsgesprek al wist waar mijn pijn zat, dan kon ze me daar ook zeker mee helpen was mijn gedachte. En dat bleek in de praktijk absoluut te kloppen. Dorien heeft me geholpen om structuur aan te brengen in een aantal basisprocessen. Ze heeft Trello voor me ingericht, zodat ik veel meer overzicht en inzicht heb in de processen die er zijn en welke taken er liggen. Ze is daarnaast lekker direct, daar hou ik van. Ik gun iedere ondernemer een 'Dorien'!

Ylse Sijbesma - Eigenaar In 4 Profit

Dorien heeft mij enorm geholpen om meer gedaan te krijgen in mijn bedrijf. Samen hebben we dingen opgepakt, die al een tijdje op mijn “belangrijk, maar niet nu” lijst stonden. Zaken die daar zonder Dorien nu waarschijnlijk nog steeds gestaan hadden. Die acties hebben heel concrete resultaten opgeleverd voor Impact Masters en daarmee heeft Dorien zich al snel onmisbaar gemaakt, en dat doet ze nog steeds. Dorien is gestructureerd, concreet, helder en pro-actief. Verder is ze vooral een fijn persoon om mee samen te werken. Reden genoeg om haar van harte aan te bevelen!

Bastiaan van den Noort - Eigenaar Impact Masters

Iedereen verdient Dorien!

Als ondernemer weet ik maar al te goed dat de beste ideeën zelden van enkel één persoon afkomen.
De juiste mensen om me heen verzamelen is dan ook het eerste wat ik doe als ik iets nieuws opstart. En zo heb ik ook Dorien om hulp gevraagd wat al snel één van de beste beslissingen bleek te zijn.

Dorien heeft enorm veel kennis van operationele zaken en kan razendsnel structuur aanbrengen. Ze komt zelf met verbeter tips en gebruikt haar netwerk waar nodig. Ze is snel, professioneel, flexibel en neemt enorm veel werk uit mijn handen.

Ik hoop dat wij nog lang zullen samenwerken, maar ik beveel haar ook zeker aan voor anderen. Want: iedereen verdient Dorien!

Suzanne van der Horst - LinkedIn Profiel - Eigenaar DATO Management & suzannevanderhorst.com

“ Wil toch even zeggen dat ik het al heel mooi vind. Het begint nu echt vorm aan te nemen. Zo veel werk achter de schermen verricht en jij maakt het in een klap zichtbaar. Echt super. Nogmaals dank en hoop ook dat dit een begin is van een leuke en langdurige samenwerking. You never know”.

Dit was het bericht dat ik ruim een jaar geleden, in 2019, naar Dorien stuurde. Samen met mijn nieuwe collega’s had ik HR Hands opgezet. We hadden achter de schermen van alles gedaan waaronder teksten geschreven voor een website. Bij toeval hadden Dorien en ik contact en liet zij mij haar website zien met de woorden: ik heb het zelf gedaan/ dat kunnen jullie ook.

Onze kracht bleek duidelijk meer te liggen bij alles wat het HR te maken heeft dus al snel besloten we aan Dorien te vragen of zij het misschien voor ons wilde maken. Dat wilde zij gelukkig. Met haar adviezen, tips en tric’s heeft ze ons eerst flink aan het denken en beslissen gezet waarna ze een prachtige website voor ons heeft gemaakt.

Op het moment dat zij denkt dat er zaken relevant zijn voor ons, brengt ze ons op de hoogte. We hoeven maar te bellen met een vraag en “flop” daar zit het antwoord in de mail of in de Whatsapp.

Wat wij hoopten betreffende de samenwerking…. Deze duurt al een goede vijf jaar en gaat wat ons betreft zeker nog een hele tijd door. Sterker nog, we kunnen niet echt zonder jou Dorien!!

Angelina Fortes Cardoso - Eigenaar HR Hands

Ik ben nu 22 jaar ondernemer. De eerste jaren deed ik ALLES alleen, en hulp vragen was een van mijn allergrootste uitdagingen. Na 4 jaar huurde ik wel mensen in. Een office manager, secretaresse, boekhouder, grafisch ontwerper, technische mensen, allerlei soorten. Ik delegeerde wel dingen, liet anderen wel taken voor mij doen, maar ik had werkelijk geen idee wat ECHTE support eigenlijk was. Tot Dorien in mijn team kwam, in 2020! Sinds Dorien ervaar ik niet alleen dat alles op orde is in mijn bedrijf, maar ook hoe ongelofelijk rijk en belangrijk het is om als ondernemer een MENS naast je te hebben. Die je ziet, die er voor je is, die luistert. Die MIJ ondersteunt. Niet alleen met werkzaamheden, maar ook in het meedenken. Die niet alleen zorgt dat ik beter functioneer, maar ook elke stap samen viert, goede en slechte momenten deelt. We drinken champagne, lachen, hebben lol, maar we huilen ook samen als dingen NIET lopen zoals we hopen.

Ik twijfel of ik je deze testimonial wel wil laten lezen, want als Dorien haar aandacht gaat verdelen heb ik straks misschien wel minder van haar... maar de wereld heeft Doriens nodig. Elke ondernemer heeft een Dorien nodig. Ik zou niet meer weten hoe ik het ooit zonder haar heb gedaan!!!

Suze Maclaine Pont - Eigenaar Suze Maclaine Pont

"HELP! Ik heb hulp nodig. Iemand die goed is in stroomlijnen van processen, orde op zaken stellen, mailbox (deels) overnemen, standaardteksten voor offertes e.d. op kan stellen, helpen bij teksten redigeren etc. etc.

"Dit was de openingszin uit mijn eerste berichtje naar Dorien. In april 2019. We zijn de week erna gaan sparren en daar is een fijne samenwerking uit voortgekomen. Ik beveel Dorien regelmatig aan bij collega's die vastlopen en ook een "Dorien" nodig hebben.

Een Sparringspartner, Sidekick, Linker- en rechterhand.

Dorien neemt letterlijk veel uit mijn handen, ze neemt initiatief, begrijpt waar het wringt en geeft liefdevol (maar wel heel duidelijk) de schop onder mijn kont die ik af en toe nodig heb.

We plannen regelmatig een brainstormsessie om te kijken waar mijn bedrijf en ik tegen aan botsen en wat er nodig is om het beter te laten verlopen. Ze onderhoudt contact met klanten, beheert drie van de vier mailboxen en zorgt voor de juiste toon bij communicatie. Ze houdt mijn online agenda bij en plant daar af en toe (verrassing!) een vrije dag in, als ze weet dat ik daar hard aan toe ben.

Samen hebben we Trello borden opgezet voor de planning, alle te nemen acties en hebben we duidelijk zicht op ons klantenbestand inclusief een digitaal archief in Dropbox. Dorien schrijft voor elke terugkerende actie direct een korte handleiding, zodat we daar de volgende keer niet meer over na hoeven te denken.

Al na twee maanden hulp van Dorien ben ik (voor het eerst sinds 25 jaar ondernemerschap!) tien dagen offline gegaan tijdens een vakantie en liet ik mijn hele bedrijf over aan Dorien om er goed voor te zorgen. Volgend jaar (2020) ga ik voor drie weken offline vakantie ;)

"Wat een opluchting dat ik er niet meer alleen voor sta". Dank je wel, Dorien!

Esther van der Meer - Eigenaar MEER over Cijfers

Dorien heeft ons het afgelopen half jaar (2019) geholpen met een professionaliseringslag, zodat we op kunnen schalen naar een volgende fase met ons bedrijf. Ze zorgt dat wat wij zeggen te willen ook daadwerkelijk wordt gedaan. Daarbij is ze heel netjes en secuur en denkt ze aan die dingen waar wij niet aan hebben gedacht. Doordat we ontzorgt worden op een aantal zaken kunnen we nu meters maken met ons bedrijf.

Wiebe Bakker - Co-founder Mijn Eigen Zaak

"Assistentie, maar dan veel beter!" De service en kwaliteit van de dienstverlening van Dorien gaat veel verder dan "alleen maar" assistentie. Dorien is een pro-actieve wervelwind die met je meedenkt en uitdagingen detecteert, voordat het problemen worden. Ze is een geweldige aanvulling op een team en is niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. Als virtuele assistent maakt ze gebruik van de huidige technieken die haar in staat stellen om op afstand tóch dichtbij te zijn. Een absolute aanrader!!

Alexander Beetz - Project & Transition Manager KLM

‘Dorien is van grote waarde geweest voor het managementteam. Ze heeft de belangrijkste vaardigheden van een goede managementassistent: ze is proactief, efficiënt, zeer gestructureerd, accuraat en betrouwbaar. Ze slaagde erin om agenda's, bijbehorende documenten en vervolgacties onafhankelijk van elkaar te beheren. Ondanks dat ze duidelijk was over haar prioriteiten (en nee kon zeggen), was ze altijd erg behulpzaam op momenten dat mijn eigen assistente niet beschikbaar was. Ik ben ervan overtuigd dat ze het als Virtual Assistant heel goed zal doen.’

René Peerboom – Director Baggage Services KLM